Рекламацията на стоката се извършава според законите за защита на потребителите. В случай на повреда, която неможе да бъде възстановена клиента има право на безплатна подмяна на стоката. Клиента е длъжен да прегледа стоката преди да я приеме, което потвърждава с подписа си. Поради тази причина подмяна на стоката,която е имала явен дефект, неможе да бъде осъществена след приемането й.